Процессы, роли и управление в бюро
Как организовать работу, чтобы уместиться в срок и бюджет
Катя Субботина
05.07.2023
Время чтения: 7 мин
Сосредоточившись на художественных аспектах работы, архитекторы и дизайнеры иногда оставляют в стороне оптимизацию, тайм-менеджмент, экологию рабочих процессов — всё, что позволяет слаженно работать механизму с множеством переплетённых компетенций, зон ответственности и действующих лиц.
Но работа в творческих профессиях — не обязательно хаос, её можно и нужно упорядочивать. Как и зачем координировать проектную команду и кто в ней есть, кроме архитекторов, разбираемся с Никитой Тугариным и Аней Астаховой — партнёром и директором проектов Бюро Правда.
Наше бюро стало активно расти в последние 2–3 года. С увеличением штата, масштаба и количества заказов прежняя организация (точнее, её отсутствие), которая позволяла делать проекты в команде из пары руководителей и нескольких архитекторов, больше не работает. Нельзя сказать, что мы уже пришли к какой-то отточенной механике, но движемся в верном направлении.
Кроме партнёров, в команде сегодня 15 человек, которых можно назвать постоянными сотрудниками: у них есть неограниченный доступ к ресурсам бюро. Это не только архитекторы, но и менеджеры проектов. Ещё из тех, кто не занимается собственно проектированием, в бюро есть такие роли:
→ Менеджеры по продажам. Они знакомятся с заказчиками, презентуют нашу экспертизу, ведут клиента вплоть до заключения сделки. Учитывая специфику архитектурного бизнеса, это очень сложная роль, поэтому сейчас у нас здесь небольшая текучка здесь: кто-то не справляется, пробуем новых ребят. Пока что партнёр бюро Пётр Мироненко берёт на себя львиную долю продаж.
→ Специалист по тендерам. Он ищет тендеры, подходящие нам в текущем положении, готовит для них заявки: собирает документы, презентации о бюро, составляет портфолио из подходящих проектов.
Если взять все текущие проекты, то количество людей, задействованных на них постоянно, но с разной регулярностью и интенсивностью, будет в районе 30. Сформировать постоянный штат из тех же 30 человек пока мешает неопределённость с будущими проектами. Например, у нас стабильно есть заказы на благоустройство, но с архитектурой такого постоянства нет.
В бюро очень чётко прописаны роли, и это значительно упрощает работу. Мы потратили много сил, чтобы их зафиксировать. Основной задачей было понять, кто за что отвечает: менеджер проекта, ведущий и рядовой архитектор или руководитель бюро. Прозрачность и понятность в определении ответственности — наша сила. Когда границы ответственности ясно очерчены для всех, процесс двигается эффективнее, а люди проявляют больше инициативы. При этом «роли» не всегда равно «должности». Роль одного сотрудника может отличаться на разных проектах, идущих одновременно. Например, архитектор может быть лидером на одном проекте, менеджером на другом и просто архитектором на третьем (редкий и экстремальный случай, но зато наглядный).
Если говорить про конкретные навыки, то здесь всё просто. Формируя команду проекта, менеджмент учитывает компетенции отдельных людей: кому-то лучше даётся благоустройство, кому-то — интерьеры, а кому-то — разбираться в узлах. Есть и универсальные архитекторы, но мы обычно спрашиваем, кому и чем интересно заниматься и в каком направлении развиваться.
Если же компетенций (или просто рук) не хватает, мы нанимаем дополнительных сотрудников, обращаясь к нашей базе контактов: за годы практики у нас накопился пул специалистов, которых мы периодически привлекаем на отдельные проекты. Там мы часто находим нужного человека, причём по собранным там данным мы уже знаем, что ему интересно, что он умеет. Иногда к нам на почту приходят письма от начинающих специалистов или студентов, им мы отправляем анкету. По ответам становится понятно, какие у них профессиональные интересы и навыки и к какой загрузке они готовы. Мы сохраняем эту анкету в базе и при появлении подходящей задачи можем обратиться к этому человеку.