Меню
Записаться →

Не только дизайн: как работать с заказчиком

Учимся выстраивать работу с клиентом в частной практике. Выясняем, как назначать цену, составлять ТЗ, реагировать на правки, управлять ожиданиями и отстаивать свои границы. Структурируем хаос: разбираем все этапы работы и создаем свою систему ведения проектов. В финале — составляем план профессионального роста.

  • Расписание занятий:
    20.07 – 6.08 ↓ ↑

  • июль: 20, 22, 27, 30
    август: 3, 6

  • Длительность:
    6 занятий по 2 часа ↓ ↑
  • Студентам
    11 500 ₽
  • Всем
    15 500 ₽
Частями от 2103 ₽/мес
Записаться →
Посоветоваться →

июль: 20, 22, 27, 30
август: 3, 6

/О чём этот курс

50% РАБОТЫ ДИЗАЙНЕРА ИНТЕРЬЕРА — ЭТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАКАЗЧИКОМ

Но что делать, если клиенты пропадают после первого созвона, проекты вечно застревают на правках, а работу не удается довести до конца из-за хаоса в этапах и договоренностях?

На этом курсе мы сосредоточимся на том, как плавно и быстро пройти путь от первого контакта с заказчиком до реализации.

Покажем, где обычно теряются деньги, время и энергия — и как выстроить четкую систему работы. Вы заберете с собой 10+ полезных материалов: шаблоны брифа и договора, скрипты первого созвона и презентации услуг, чек-листы по этапам проекта, структуру папок для ведения проектов и примеры работы с возражениями. 

Мария Натрова, преподаватель курса

Но что делать, если клиенты пропадают после первого созвона, проекты вечно застревают на правках, а работу не удается довести до конца из-за хаоса в этапах и договоренностях?

На этом курсе мы сосредоточимся на том, как плавно и быстро пройти путь от первого контакта с заказчиком до реализации.

Покажем, где обычно теряются деньги, время и энергия — и как выстроить четкую систему работы. Вы заберете с собой 10+ полезных материалов: шаблоны брифа и договора, скрипты первого созвона и презентации услуг, чек-листы по этапам проекта, структуру папок для ведения проектов и примеры работы с возражениями. 

Мария Натрова, преподаватель курса

Но что делать, если клиенты пропадают после первого созвона, проекты вечно застревают на правках, а работу не удается довести до конца из-за хаоса в этапах и договоренностях?

На этом курсе мы сосредоточимся на том, как плавно и быстро пройти путь от первого контакта с заказчиком до реализации.

Покажем, где обычно теряются деньги, время и энергия — и как выстроить четкую систему работы. Вы заберете с собой 10+ полезных материалов: шаблоны брифа и договора, скрипты первого созвона и презентации услуг, чек-листы по этапам проекта, структуру папок для ведения проектов и примеры работы с возражениями. 

Мария Натрова, преподаватель курса
/Для кого этот курс
Начинающим дизайнерам интерьера

Если вы уже умеете чертить и визуализировать, но не знаете, как работать с клиентом: собирать данные, определять бюджет, защищать решения и систематизировать работу. 

Практикующим дизайнерам

Если вы уже индивидуально работаете с клиентами, но работа изматывает: вы не понимаете, как выстроить процесс, теряетесь в правках, не фиксируете договоренности и берете на себя больше, чем нужно. 

Дизайнерам, которые хотят расти

Если вы давно работаете на себя, но чувствуете потолок: по деньгам и количеству проектов. Вы не знаете, как построить быстрые процессы и масштабироваться. 

/Проекты преподавателя курса
/Чему вы научитесь
  • Выстраивать этапы проекта

    Поймете, из каких шагов состоит работа с клиентом. Соберете понятную структуру этапов и последовательность действий, на которые можно опираться в каждом проекте.

  • Управлять ожиданиями клиента

    Начнете задавать рамки проекта: что входит в работу, в какие сроки принимаются решения и как происходит согласование. Сможете снижать количество правок и избегать ситуаций, когда ожидания клиента не совпадают с результатом.

  • Фиксировать договоренности

    Научитесь работать с брифом, ТЗ, договором. Поймете, какие договоренности нужно фиксировать и на каком этапе — чтобы не возвращаться к ним в процессе работы.

  • Говорить о деньгах

    Разберетесь, из чего складывается стоимость и как формировать цену в зависимости от объема и формата работы. Научитесь аргументированно презентовать свои услуги.

  • Управлять сложными ситуациями

    Поймете, как выстраивать процесс работы с правками: что входит в проект, а что выходит за его рамки. Освоите подходы, которые помогают удерживать договоренности и предотвращать неконтролируемое увеличение задач.

  • Доводить проект до завершения

    Узнаете, как финализировать работу: что считается результатом и как его зафиксировать. Научитесь завершать проекты в срок без возврата к уже пройденным этапам. 

СМОТРЕТЬ ВСЕ ПЕРСПЕКТИВЫ ↓

ИНТЕРЬЕРНЫЙ КАНАЛ RAL9010

Секретные скидки, свежие анонсы и полезные материалы — в нашем Telegram-канале об интерьерах.
/Содержание программы
01
  • роль дизайнера
  • профессиональная позиция
  • экспертность
  • ценность
  • зона ответственности
  • принятие решений
  • позиционирование
  • мышление
  • ответственность
Модуль 1. Роль дизайнера и профессиональная позиция

Переосмысляем роль специалиста: от работы с визуалом — к управлению процессом и задачами клиента.

  • Кто такой дизайнер интерьера на самом деле.
  • Разница между дизайнером и декоратором.
  • Экспертная позиция: как она формируется.
  • Почему клиенту важна не только эстетика.
  • Ответственность дизайнера в проекте.
  • Главные ошибки начинающих.

 Практика: описываем роль, выявляем ценности работы для клиента, рефлексируем. 

01
  • психология
  • сценарии поведения
  • ожидания клиента
  • red flag
  • конфликтные ситуации
  • первое взаимодействие
  • вопросы клиенту
Модуль 2. Клиенты и коммуникация

Учимся понимать психологию заказчика и выстраивать эффективную коммуникацию.

  • Психология клиента: чего на самом деле хочет заказчик.
  • Типы клиентов: осознанный, тревожный, контролирующий, импульсивный и другие. 
  • Красные флаги до начала сотрудничества.
  • Почему возникают конфликты.

Практика: разбираем реальные ситуации и анализируем сложные кейсы, составляем список ключевых вопросов и сценарий первого взаимодействия.

01
  • этапы
  • структура
  • логика процесса
  • карта проекта
  • клиентский путь
  • управление ожиданиями
  • точки согласования
  • этапность
Модуль 3. Этапы работы с проектом

Выстраиваем понятную и структурированную систему работы с проектом.

  • Общая структура дизайн-проекта: бриф, ТЗ, концепция, планировка, визуализация, рабочая документация, реализация.
  • Где чаще всего возникает хаос.
  • Как объяснять этапы клиенту.
  • Управление ожиданиями заказчика.

Практика: составляем схему этапов проекта, чек-лист по каждому этапу, шаблон презентации процесса, шаблон брифа. 

01
  • услуги
  • ценообразование
  • стоимость проекта
  • коммерческое предложение
  • продажа услуг
  • аргументация
  • возражения
  • переговоры
  • упаковка услуг
Модуль 4. Первый контакт, продажи и деньги

Учимся уверенно общаться с клиентами и говорить о стоимости своих услуг.

  • Переписка с потенциальным клиентом.
  • Структура первого созвона.
  • Презентация услуг.
  • Как сформировать стоимость услуг.
  • Типичные ошибки в ценообразовании.
  • Почему дизайнеры боятся говорить о деньгах.

Практика: составляем шаблон первого созвона, скрипт презентации услуг, учимся уверенно называть стоимость. 

01
  • хранение данных
  • версии файлов
  • дедлайны
  • планирование
  • многозадачность
  • процессы
  • регламенты
  • шаблоны
  • договор
  • workflow
Модуль 5. Организация работы

Выстраиваем личную систему работы и управления проектами.

  • Принципы системной работы.
  • Структура папок для проектов.
  • Хранение файлов и версий.
  • Работа с правками.
  • Управление дедлайнами.
  • Как вести несколько проектов одновременно.

Практика: настраиваем свою систему, составляем иерархию папок и шаблоны договоров.

01
  • границы
  • выгорание
  • нагрузка
  • отказ клиенту
  • сложные разговоры
  • конфликт-менеджмент
  • правки
  • устойчивость
  • развитие практики
Модуль 6. Границы, выгорание и рост

Выстраиваем здоровые границы и долгосрочную стратегию развития.

  • Почему дизайнеры выгорают.
  • Личные границы в работе: как говорить «нет».
  • Что делать с бесконечными правками. 
  • Конфликтные ситуации и способы их решения.
  • Когда повышать чек.
  • Когда масштабироваться и делегировать.

Практика: составляем сценарии сложных разговоров, формируем личные правила работы и план профессионального роста. 

СМОТРЕТЬ ВСЮ ПРОГРАММУ ↓
Стоимость курса
Стоимость
  • Расписание занятий:
    20.07 – 6.08 ↓ ↑

  • июль: 20, 22, 27, 30
    август: 3, 6

  • Длительность:
    6 занятий по 2 часа ↓ ↑
  • Расписание занятий:
    20.07 – 6.08 ↓ ↑

  • июль: 20, 22, 27, 30
    август: 3, 6

  • Длительность:
    6 занятий по 2 часа ↓ ↑
  • Студентам
    11 500 ₽
  • Всем
    15 500 ₽
  • Частями
    2103 ₽ / мес
без переплаты на 6 месяцев
Записаться →
Посоветоваться →

июль: 20, 22, 27, 30
август: 3, 6

Технические требования

Курс не требует специального программного обеспечения. Для комфортного прохождения понадобятся:

  • Устройство для подключения к Zoom,
  • Google-аккаунт для работы с Google Drive и шаблонами,
  • ArchiCAD — желательно, но не обязательно: для работы с шаблоном проекта на занятии 5. 
/Как проходит обучение

Курсы Софт Культуры —
это не только про софт. В каждом курсе мы рассказываем о культуре работы, профессиональном контексте и ресурсах для расширения кругозора.

по видеосвязи в zoom

Все занятия курса проходят в Zoom: 2–3 раза в неделю студенты подключаются к общей онлайн-встрече с преподавателями. Преподаватели читают лекции и проводит мастер-классы, демонстрируя свой экран, а студенты повторяют за ними: выполняют задания, задают вопросы и обсуждают трудности в прямом эфире.

С поддержкой вне занятий

Если между занятиями возникнут вопросы или какие-либо трудности, пишите в чат вашей учебной группы — вам ответят преподаватель и куратор курса. А ещё чатик — это пространство для нетворкинга и неформального общения студентов и преподавателей.

С БЕССРОЧНЫМ ДОСТУПОМ К ВИДЕОУРОКАМ

Каждое занятие курса записывается на видео — это скринкаст происходящего в Zoom. Студенты получают запись занятия на следующий день — они будут доступны бессрочно по специальной ссылке. Кроме того, в чате учебной группы преподаватели обычно делятся полезными материалами и ресурсами — их всегда можно будет найти и скачать в истории переписки.

СМОТРЕТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ ↓
/Наши преподаватели и кураторы
Мария Натрова

Дизайнер интерьера, в профессии с 2018 года. Реализовала более 25 коммерческих проектов и множество частных интерьеров — от квартир до загородных домов. Ведет проекты полного цикла, включая авторский надзор, в Москве, Волгограде, Астрахани, Краснодаре, а также в Лондоне и Белграде.

«Дизайн для меня — это польза, прочность, красота. Работа дизайнера должна упрощать людям их жизни, каким бы ни был их запрос. Научу делать так, чтобы заказчики возвращались и приводили друзей»

/Отвечаем на ваши вопросы

Вы можете задать нам вопрос — просто напишите:

Дешевле всего — сразу оплатить полную стоимость курса или разделить оплату на 2 части: 50% до первого занятия и ещё 50% — до середины курса.

Также вы можете оплатить курс с помощью сервиса Долями или в рассрочку — в Тинькофф Банке или картой «Халва».

Место на курсе резервируется за студентом только после внесения хотя бы первой части оплаты. Если группа уже набрана, то возможность оплаты автоматически закрывается до начала набора следующего курса.

КОГДА НУЖНО ОПЛАТИТЬ КУРС? И МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ ЭТО ЧАСТЯМИ?

Всем своим выпускникам мы даём скидку 10% на вторую покупку, и 20% — на третью и последующие. А ещё регулярно устраиваем разные акции — узнать о них можно в соцсетях площадки — ищите нас везде: @softculture.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС КАКИЕ НИБУДЬ СКИДКИ? И КАК МОЖНО ИХ ПОЛУЧИТЬ?

Да, перед стартом курса мы просим студентов самостоятельно установить нужные программы на свой компьютер. Если у вас возникнут трудности с установкой, мы поможем — для этого напишите нам в Telegram: @hellosoftculture. Мы работаем по будням с 16:00 до 22:00 по московскому времени. Лучше сделать это заранее, хотя бы за 3 дня до старта обучения.

НУЖНО ЛИ МНЕ самостоятельно УСТАНАВЛИВАТЬ софт на свой компьютер?

Да, но только если вы пропустили лишь первые несколько занятий — в таком случае вы сможете наверстать первый день по видеозаписи и подключиться к группе со второго урока. Присоединиться к курсу ещё позже нельзя.

МОЖНО ЛИ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К КУРСУ С ОПОЗДАНИЕМ?

Да, в конце курса мы можем выдать вам сертификат. Но опыт подсказывает, что навыки важнее любых сертификатов: при устройстве на работу решающим будет ваше портфолио, а проверить конкретные навыки можно тестовым заданием — и сертификат тут не поможет.

ПОЛУЧУ ЛИ Я СЕРТИФИКАТ О ПРОХОЖДЕНИИ КУРСА?
Наш сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие на работу с этими файлами.